WhatsApp Business – o que mudou nesta versão ?

WhatsApp Business - o que mudou nesta versão ?

Neste ano, foi disponibilizada a nova versão do aplicativo WhatsApp, o “WhatsApp Business”, uma versão “corporativa” do aplicativo que traz alguns recursos adicionais e facilidades para atendimentos e suporte a clientes. O aplicativo continua gratuito(por enquanto…) para download, e foi desenvolvido para atender as necessidades de pequenas empresas.

 

O QUE MUDOU?

O WhatsApp Business facilita a interação com os clientes e automatiza algumas funções como:

  • Aviso de atendimento indisponível: caso a empresa não esteja atendendo em determinado horário pelo aplicativo
  • Automatização de mensagens: O mesmo texto em todo atendimento? Configure e use um atalho
  • Estatísticas de uso

VALE A PENA?

Esta versão do aplicativo é realmente voltada para PEQUENAS EMPRESAS, dessa forma funciona muito bem e dá um padrão de atendimento melhor para empresas que utilizam deste canal de comunicação para dar suporte ou atender clientes. Apesar de que seria uma ótima opção já se ter a separação por “atendentes” dentro de uma mesma conta, funcionando como grupos, que já temos na versão básica.

Já está utilizando em sua empresa?

Conte-nos sobre sua experiência!


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